1- يحق للمستهلك استبدال المنتج في أي وقت من تاريخ استلامه، سواء كان المنتج جديدًا أو مستخدمًا أو تالفًا دون التقيّد بمدة محددة.
2- يتم استبدال المنتج بعد إعادته للمتجر، ويحق للمتجر معاينة المنتج فقط لتسجيل حالته دون أن يؤثر ذلك على حق المستهلك في الاستبدال.
3- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال رغبته بالاستبدال، بينما في حال كان سبب الاستبدال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب أو تلف ناتج عن الشحن يتم استبدال المنتج أو تعويض المستهلك دون أي رسوم.
4- لا تُستثنى أي منتجات من حق المستهلك في الاستبدال، ويشمل ذلك جميع أنواع السلع دون قيود.
1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج في أي وقت من تاريخ الاستلام، سواء كان المنتج جديدًا أو مستخدمًا أو تالفًا، دون التقيد بمدة محددة.
2- يتم استرجاع قيمة المنتج بعد إعادته للمتجر، ويحق للمتجر معاينة الحالة فقط لتحديث بياناتها دون أن يترتب على ذلك رفض الاسترجاع.
3- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع، وفي الحالات التي يكون سببها عيب مصنعي أو خطأ في الطلب أو تلف أثناء الشحن يتم الاسترجاع أو التعويض دون أي رسوم.
4- يشمل حق الاسترجاع جميع المنتجات دون استثناء وبغضّ النظر عن نوعها أو حالتها أو طبيعة استخدامها.
